Casi 300 pasajeros delta pasan noche en asfalto después de que los vuelos se rediren por tormentas
Cerca de 300 pasajeros delta se encontraron varado durante la noche en el asfalto después de que sus aviones fueron redirigidos de su vuelo original de México-Atlanta debido a mal tiempo.
La prueba comenzó el jueves por la noche (10 de abril) cuando dos vuelos separados de Delta, uno de la Ciudad de México y otro de Cabo San Lucas, se desviaron de su destino previsto, el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta, debido a tormentas severas.
- Casi 300 pasajeros delta pasaron la noche en el asfalto debido a los vuelos de cambio de clima severo.
- Los pasajeros no pudieron desplazar durante la noche debido al problema de aduanas.
- A media mañana, se organizaron nuevos vuelos desde Montgomery hasta Atlanta.
Con el combustible que se agota, ambos aviones se vieron obligados a aterrizar en el aeropuerto regional de Montgomery. No ser un puerto de entrada internacional significaba que los pasajeros eran legalmente prohibido Desde la dejó y tuvo que permanecer dentro del avión hasta el amanecer.
“Ni siquiera pudimos bajar del avión”, dijo un pasajero frustrado.
300 pasajeros delta tuvieron que pasar la noche en el asfalto después de que sus aviones se rediren debido al clima severo
Créditos de imagen: Miguel Ángel Sanz / Unsplash
Lo que se suponía que era un viaje de 3.5 horas estirado en Casi 20 horas y se sintió más incómodo por la supuesta mala gestión de la situación de la aerolínea.
“El mal tiempo es comprensible. Pero parecía que no había plan. No hay comunicación. Solo un problema tras otro”, dijo el pasajero Alex Alvarez en una entrevista.
Créditos de imagen: Noticias de NBC
Después del aterrizaje, los agentes aduaneros no estaban disponibles, y las tripulaciones de vuelo alcanzaron sus límites de servicio con mandatos federales, lo que significaba que los viajeros quedaron atrapados dentro de los aviones sin ninguna resolución clara.
Finalmente, después de horas de estar confinado a sus asientos, a los pasajeros finalmente se les permitió salir de los aviones alrededor de las 5 de la mañana, la hora local del viernes (11 de abril). Sin embargo, todavía no podían abandonar el área debido a la falta de agentes aduaneros antes mencionados.
“Así que terminamos en Montgomery, que no es un aeropuerto internacional. Supongo que la ley es que si no hay Aduanas en el aeropuerto, eres literalmente atascado en ese avión. Entonces, hoy aprendí eso ”, dijo la pasajera Lauren Forbes a los medios locales.
Delta Airlines emitió una disculpa y admitió haber quedado por debajo de sus estándares de atención al cliente
Créditos de imagen: Noticias de NBC
Según los pasajeros, Delta ofreció bocadillos y sándwiches a los pasajeros que esperan, pero solo después de un retraso extendido. Los pasajeros también informaron que no pudieron dormir adecuadamente debido a los constantes anuncios de la aerolínea.
Créditos de imagen: 11alive
“Tuvimos pretzels una y otra vez. Tomé una siesta, no fue cómodo”, dijo otro pasajero.
“La gente dormiría, pero luego te despertaron los anuncios, y hubo un punto en el que la gente solo dijo: ‘Sabes, no hagas el anuncio si va a ser una mentira'”, contó Forbes.
Créditos de imagen: 11alive
El comentarista político Mike Gallaher, que fue pasajero en el vuelo, publicó fotos del incómodo incidente y actualizó a sus seguidores durante toda la noche.
“El caos total en el aeropuerto. Cinco agentes de la puerta abrumados. Nadie aquí en el aeropuerto de Montgomery sabe qué hacer”, escribió en X.
“En todos los años he volado, nunca he visto algo así en mi vida”.
Créditos de imagen: 11alive
Un portavoz de Delta emitió una declaración disculpándose por la experiencia, diciendo: “No nos quedamos sin aspirarse a servir y cuidar a nuestros clientes en medio de tormentas eléctricas en el sureste de los Estados Unidos el jueves por la noche”.
A media mañana, se estaban organizando nuevos vuelos para llevar a los pasajeros de Montgomery a Atlanta.
El incidente se produce casi dos meses después de que un avión de Delta Airlines terminó boca abajo en una pista después de un aterrizaje de emergencia en un aeropuerto de Toronto, hiriendo a 8 pasajeros en el proceso.